Основатель компании Toyota, Сакити Тойода, использовал правило "пяти почему" для решения непонятных ситуаций. Это правило заключается в последовательном задавании вопросов "почему", чтобы найти первопричину проблемы. В ответе на пятое "почему" и кроется первопричина, которая, на первый взгляд, не просматривается.